
如今,开放的JD.COM让“618”成为全民优质购物的象征。在又一个全民年中购物狂欢季来临前夕,LVHM旗下的泰格豪雅Zenith中国区销售总监王麟期待古老而传统的瑞士表,能与JD.COM在奢侈品电商化的道路上,以另一种全新的传播和呈现方式,为消费者带来经典的瑞士表体验。
泰格豪雅装饰每一个细节
自诞生以来就被视为高贵奢侈品的手表,在瑞士代代相传,精益求精,几乎所有的品牌都是“百年品牌”。作为消费者眼中的手表圣地,瑞士手表承载的不仅仅是品牌和产品,更是文化和体验。用王麟的话说,手表几乎是唯一不太可能贬值的机械产品。是消费者品味提升,物质丰富之后,最后一个需要豪华装修的细节。
泰格豪雅百年精髓
包括豪雅在内的奢侈品牌,曾经高高在上,离电商很远,但他们的感受无法承受“传统经济持续疲软,用户消费习惯快速向线上迁移”的现实。作为瑞士钟表业第一个吃螃蟹的人,豪雅早在2015年就在JD.COM开设了中国首家在线旗舰店。自此,同属LVMH集团的豪雅和真力时开启了电商模式,让百年老店在新的消费环境中顺势而为,焕发出新的活力。
一款瑞士钟表文化与互联网精神的碰撞下的腕表
2017年3月,泰格豪雅与JD.COM联合推出独家中超腕表,大获成功。可以说是瑞士表文化与互联网精神碰撞下的一款腕表。
泰格豪雅中超特别版
两个月后再次谈起这次合作,王麟仍难掩兴奋之情。在他看来,这正是豪雅所需要的,它只能与JD.COM这样的平台合作,共同影响消费者。作为中超、豪雅和JD.COM的赞助商,这是瑞士表品牌与电商经销商的首次品牌合作活动,这一时间点也成为了豪雅在JD.COM历史上最高的销售数据。
众所周知,在奢侈品领域,瑞士手表严谨而冷酷,悠久的历史和独特的行业文化,注定了他们在选择电商时非常谨慎。据工作了10多年的王麟说,瑞士钟表业在一定程度上是封闭的。在豪雅的百年发展史中,有三件大事不得不提。
泰格豪雅第一个专利证书及英国分公司成立
第一,泰格豪雅从1860年开始,在制表行业发明创新层出不穷,可以奠定今天瑞士钟表前驱品牌的基础。从“上弦表冠”新系统开始,发条钥匙被彻底抛弃,制表工业的历史被改写;发明了制表业最重要的“摆轮”,大大促进了计时的精准;1962年,它成为第一个进入太空的瑞士计时品牌,不胜枚举。二是与生俱来的运动基因,无论是历史上作为奥运会官方计时器,还是与英超、德甲、西甲、中超、中国国家队等顶级赛事和球队的合作。
泰格豪雅体育精神伙伴
三是顺应奢侈品电商化趋势,“触电”JD.COM。“奢侈品和电商的结合,就是在合适的时间和地点找到合适的结合点”。“适合”包括现实与理想的交融。JD。COM的“品质基因”和体验口碑,对于寻求渠道突破的奢侈品牌来说,恰逢其时。除此之外,还能引发品牌对自身发展的新动力和新思维。这也是豪雅给予JD.COM的更高评价。JD.COM不仅仅是品牌的渠道经销商。
勇于吃螃蟹,百年老店焕发新生机
瑞士95%的手表出口,是当之无愧的钟表王国。在瑞士手表品牌内部,也存在风格差异。无论是以精密复杂著称的瑞士体系,华丽丰富的法律体系,还是扎实实用的德国体系,之所以能发展百年,都源于其对产品“精密”的一贯坚持。正是这种类似于偏执的执着,如同品牌的DNA,从未改变。
或许也正是这份坚持,让瑞士表经历了一场死而不改的痛苦。上世纪“应时”危机后,瑞士钟表业没有选择拥抱新生物,而是决定专心生产高端和奢华的手表。虽然这很符合奢侈品牌沉淀的基调,当然,这将意味着零售价格会变得更高,大量的瑞士表品牌不会成功。
面对电商浪潮,泰格豪雅第一次选择拥抱新鲜事物,因为他们“在压力下无所畏惧”。这不仅仅是泰格豪雅自身的品牌精神,更希望将这种理念传达给消费者,相互鼓励!正是因为不断超越极限,打破规则,坚持创新,不畏重压,才能推动品牌突破制表传统,创造出真正具有竞争精神和高品质性能的大胆腕表作品。也正式因为如此,泰格豪雅在当今时代仍能保持其开创制表业的品牌特色。
泰格豪雅执着于每个细节
至今,王麟还清楚地记得,2015年与JD.COM合作的那一天,他把手机调成了静音。可以预见,线下经销商的合作伙伴、同行的几百条微信消息,都有疑惑、怀疑、担忧,甚至是抱怨。不畏压力,豪雅义无反顾地开始了电商吃螃蟹的第一次旅行。
然而,与JD.COM的合作给品牌带来了惊喜。一方面,相比瑞士表原来单一的销售渠道,与JD.COM的合作提供了新的商业模式,也为品牌、电商、线下合作伙伴找到了一条共赢的O2O之路。线上销售,线下取货,不仅有无限的展示空间,还有线下购物体验的完美融合。另一方面,只有像JD.COM这样的平台才能在售前与品牌合作,影响消费者。
奢侈品腕表遇上京东,加持之后的共赢
不得不说,即使是血液中充满探索和创新的豪雅,在选择JD.COM时也是异常谨慎,也有一定的顾虑和担忧。但合作之后,是JD.COM用自己的优势和服务有效加持了品牌,征服了豪雅,也吸引了更多大牌的合作。
“当我们第一次去JD.COM时,我们实际上把它作为一个纯粹销售的平台。然而现在,与JD.COM的合作不仅仅是销售层面,而是品牌、市场和销售的结合。希望未来在品牌层面,在大数据方面,双方能有更深入、更精彩的合作。”JD.COM让豪雅知道,通过电商平台,他们既可以做营销,也可以做销售,而且这个速度变化非常快。同时,他们也可以利用JD.COM的相关数据来辅助产品推广。
目前,豪雅拥有约120家零售店,经销商包括直销覆盖不到50个城市。虽然中国应该有150个城市可以销售豪雅,但仍有100个城市和更多商店可以依赖JD.COM。毫无疑问,JD.COM已经成为接触目标消费者的最重要和最便捷的方式之一。
JD。COM一直秉承正品行货,坚持用户体验和用户利益至上,这也是豪雅等众多奢侈品牌和国际大牌电商选择JD.COM作为首选的原因。从产品自营仓储,通过品牌合作直购,每一件商品都要经过筛选和品控,到企业基因对“品质”的一贯坚持,从而逐步积累口碑,消除消费者信任壁垒。
奢侈品消费的关键因素是品牌品质和购物体验。不同于流通中普通产品的仓储物流,从保持产品的高品质到用户享受的购物体验,品牌都有一套既定的严格要求。基于自身优势,JD.COM将采取多种措施提升购物体验,充分模拟奢侈品牌的购物体验。5月6日,集团董事局主席刘在接受采访时表示,未来在向用户交付高档商品时,将采用“白手套服务”。专业的配送员会穿着西装,戴着白手套,开着电动车,把包装精美的商品送到消费者手中。
此外,JD.COM作为国内最早的电商企业,拥有自己庞大而优质的物流体系,可以实现实时点对点配送、211小时送达等物流服务,对消费体验的持续提升有着强大的加码作用。无论是单品管理还是消费体验,向奢侈品标准靠拢,肯定会让JD.COM成为众多奢侈品豪雅拥抱电商越来越重要的合作伙伴。
京东618 泰格豪雅
就像今年的“618”,京东。COM在玩法上的改变,表明了从渠道提供商到零售基础设施提供商的转变。JD.COM在未来零售领域的全新定位也是豪雅期待已久的。JD.COM将更加注重与不同合作伙伴的价值协同,无论是物流、营销、金融还是数据。它将全面开放,通过协同效应产生1/12效应,与品牌一起与消费者共舞。
不畏压力,除了豪雅自己的新玩法,JD.COM将统筹整合全站资源,向销售前端靠拢,多品牌联动,对消费者来说显然更有看点,更值得期待。