【宾爵访谈】今年天梭天梭手表陆续发布了很多吸引人的新时计，比如小美、PRX、腾智无界系列手表等新产品的研发一直秉承着天梭手表的创新精神，尤其是全新的腾智无界系列手表，以其强大的实用功能，丰富和方便了我们在当今数字时代的生活。宾爵采访了天梭全球总裁SylvainDolla。我们来听听他对今年品牌走向和市场走向的看法。

天梭全球总裁SylvainDolla老师

*根据SwatchGroup官方声明，SylvainDolla自2020年7月1日起接任天梭全球总裁，并被任命为ExtendedGroupManagement成员。天梭全球前总裁franoithibaud被任命为天梭董事会主席。

宾爵：天梭手表在疫情期间表现如何，目前有怎样的提升？在新的时代背景下，天梭手表有哪些新的目标和策略？天梭手表会像其他品牌一样更专注于电商吗？天梭手表在中国最不可替代的价值是什么？你打算如何提升天梭手表的品牌力？

杜罗老师：毫无疑问，新冠肺炎疫情给世界各地的手表品牌带来了麻烦，但对天梭没有太大影响。2020年，我们在欧洲推出腾智无界系列腕表，用积极的市场反馈再次证明了“创新，源于传统”的品牌理念。2020年确实不是破纪录的一年，但是品牌的基本面非常强劲。随着已经在国内发布并将于5月份在美国市场上市的腾智无界系列手表，相信该品牌在2021年会有更强的表现。

数字化转型是品牌今天最重要的支点，天梭将进一步加强在这一领域的布局。我们致力于推动品牌的数字化，主要项目包括电子商务、客户关系管理、质保期数字化激活、触屏手表研发等。幸运的是，我们在6年前就准确进入了电商轨道，让大家有机会在线上线下买到品牌的大作。换句话说，疫情只是促进了，并没有带动我们电子商务的发展。

首先，天梭在中国市场拥有强大的线上线下双渠道营销布局。我们在不同地区的商店和多品牌零售合作伙伴中建立了强大的影响力。另外，天梭是率先重视电商赛道的瑞士表品牌之一，这也是我们能够在中国领先的电商平台上拥有强大影响力的原因。在当前的后疫情时代，中国市场正在迅速复苏。所以我们一直对这个市场充满信心，不断精耕细作，精准发力，取得了理想的成绩。

作为一个底蕴深厚的瑞士制表知名品牌，天梭的发展历程有目共睹，恰好满足了中国消费者对品牌故事的期待。因此，我们将在讲好天梭故事的基础上，进一步开发具有尖端技术的手表机芯和部件。天梭腾智无界系列手表就是一个很好的例子。这款重磅新品生动诠释了我们的品牌理念‘创新，源于传统’。

天梭全球总裁SylvainDolla老师

宾爵：对于天梭手表来说，中国和其他市场的主要区别是什么？中国市场的优缺点是什么，这里有什么先进的经验可以为其他市场所用？

杜罗老师：中国的市场环境瞬息万变，永远走在时代的前列。比如在电子商务领域，中国的创意营销已经领先西方很多年了。线下也是如此。在商场里，我们可以看到艺术和文化的融合，以及创新技术的加入。——虚拟现实(VR)和增强现实(AR)都在为消费者带来更前沿的感官、体验和愉悦。中国市场已经进入快速起飞期，消费者正在产生更多的需求，这激发了天梭在产品和传播方面的创新。天梭多年来一直在拓展中国市场，现在已经拥有了比较庞大的零售网络、值得信赖的合作伙伴和丰富的市场经验，中国市场正逐渐引领潮流。这一事实将有助于天梭在其他地区拓展业务，复制成功案例。

优势：天梭历史悠久，拥有根深蒂固的优质品牌形象、前卫多样的产品组合、广泛的线上线下销售体系、不断完善的消费者沟通平台。

缺点：天梭产品的多样化使得消费者面临的选择范围很广。因此，品牌正在逐步完善产品组织结构，选择个性化产品，以满足市场的多样化需求和挑战。

体验：

1.强大的线上线下双重销售渠道，推动零售额大幅增长。

2.线上线下整合营销模式

3.中国市场对趋势有敏锐的把握，并能迅速做出反应。

天梭腾智吴洁系列手表

顾客：天梭以创新闻名。如何看待创新与传统的平衡？现在，Z世代的崛起正在影响市场的偏好，体现在越来越多的运动手表和智能手表的发布上。作为天梭全球的新人和更年轻的总裁，你将如何带领这个经验丰富的品牌面对这一趋势？此外，随着INS或TIKTOK成为新兴的交流平台，天梭会改变其公关策略，用这些新的方式与粉丝对话吗？杜罗小姐：天梭一直是

都是年轻消费者的理想之选——当他/她们迈向人生中的重要时刻，比如毕业典礼或婚礼，而因此期待购买一枚既有情感价值又能历久弥新的腕表时，天梭的名字便会脱颖而出。可以看出，Z世代的消费者更加看重产品的高品质，而非仅能维持数月或短短几年的产品。这也正是天梭DNA的组成部分，更好地解释了品牌是如何成为关键时刻的首选。
天梭在产品创新方面始终处于前沿地位，品牌凭借腾智·无界系列腕表再次证明了这一点。在过去5年里，我始终致力于此次项目的推进，作为天梭品牌的全球总裁，我将确保与我的专业团队精诚合作，共同创造出多款符合品牌理念——“创新，源于传统”的时计佳作。关于抖音，我们秉承支持态度，但也相信它永远无法取代传统公关战略，它只是我们全球社交媒体规划战略的一部分。

天梭嘉丽系列女士腕表

宾爵： 小美人、PRX、腾智·无界……天梭不断推出新产品，您能否与我们分享一下，在如此激烈的产品开发步伐背后，天梭的战略是什么？而且，在你看来，成功的手表有哪些特点？天梭也一直在以现代设计重新打造历史表款，如此举动的目的是什么？
杜洛先生：天梭表是全球知名且拥有多类别产品的瑞士制表品牌，这证明了我们在制表过程中的不断突破，从怀表到石英腕表，从机械腕表到触屏腕表。在不同系列的管理方面，为注重每款的精致细节，我们将适当减少其新奇之处。于我而言，一款成功的腕表，在思考和设计上都需赋予热情。每一处细节，如材料选取，都值得思考。天梭表于1853年在瑞士创立，因此历史对品牌来说格外重要，这也是为什么我们所推出的一些复刻系列是从我们的档案中获取灵感，它使我们有机会重新演绎一些曾代表着当时世界各地流行趋势的精彩时计。

宾爵：比尔·盖茨（Bill Gates）认为天梭腾智系列腕表是世界上最为聪明的手表，它对天梭和斯沃琪集团的重要性是什么？ 您认为未来该产品将实现哪些功能？ 而且，鉴于天梭在触屏腕表领域长达20年的开发经验，您如何看待该领域的潜力，以及天梭的目标是什么？ 您为什么对这个科技驱动的领域如此感兴趣？ 
杜洛先生：作为品牌最具代表性的产品之一，天梭腾智系列腕表于1999年问世，成为瑞士第一款搭载触屏玻璃表镜的腕表。2004年，我们再一次向前迈进，通过与微软建立合作，推出了品牌首款可以传送讯息的腕表——世界联网腕表的先行者之一就此诞生。随后，我们入局太阳能领域，为腾智系列专业版腕表赋予了太阳能充电技术与超过20种使用功能。如今，续航能力更优秀、使用功能更全面的全新腾智·无界系列腕表重磅问世。可以说，天梭腾智系列腕表曾经是，现在是，未来更将是品牌最成功的系列之一。天梭一直以来都希望可以推出一款具有一定互联功能的精致瑞士腕表。我们不想涉足消费电子领域，而是渴望创造出一款经久耐用的腕表，在这一期待之下，天梭腾智·无界系列腕表成功问世，其主要优势在于它可以长时续航多年。
关于天梭腾智·无界系列腕表与其他智能腕表有三个不同点：
首先，天梭腾智·无界系列腕表确实是一枚腕表。当你第一眼看它时，你看到的是一枚有指针的腕表，进而才是一块有显示通知的屏幕。在不与手机连接的情况下，也可独立实现20多项腕表功能及大多数有助于户外运动的实用功能的操作。
其次，是腕表的自主性。由于表盘集成了太阳能电池，腕表可以长时续航，这对任何人来说都是非常新颖的；你不必担心每天需要给腕表充电。
最后，天梭与其他斯沃琪旗下品牌和瑞士电子和微技术中心（CSEM,Swiss Center for Electronics and Microtechnology）合作开发的低功耗系统（SwALPS）使该品牌具备独立性。这也意味着腕表可以严格保管数据，从而确保客户的隐私，不用担心腕表会借机收集个人数据以转售它们。我们的操作系统还与三种主要的手机操作系统兼容：华为手机所搭载的EMUI 11系统的及未来的HarmonyOS（鸿蒙系统）、苹果手机所搭载的IOS系统12及更高版本。我们与华为紧密合作，成为首款与他们的全新操作系统兼容的触屏腕表，我们也很荣幸能与大家共同推出这款触屏腕表。这是一款不断更迭的腕表产品，更多其他功能也将会持续更新。

总结：这次的采访，我们也受益良多，对天梭表有了更新、更深刻的了解，在快速发展的时代，天梭始终与时俱进，把握潮流趋向，不仅仅在产品方面，在销售方式也快速跟进，在如今的互联网时代，不管是线上或者线下，天梭表无疑占据了很大的优势，让越来越多的年轻人能够了解到这个品牌并喜欢上它。