【谈宾爵手表】买手表的时候，除了手表本身，还有一个需要考虑的因素，那就是品牌的售后服务。在之前的文章中，我们谈到理查德米尔可能更关注其产品设计、理念、风格或制表技术，但很少提及其售后。

众所周知，理查德米尔的每一块手表都可以被视为微加工的奇迹。当然，理查德米尔之所以受到手表爱好者和收藏家的喜爱，不仅仅是因为其强大的功能、独特的材质和精致的设计，还有其出色的售后服务。

独特的“3 2”保修系统

理查德米尔非常重视品牌钟表的质量和使用寿命，建议客人每三年定期保养手表。如果他们经常在水环境中佩戴手表，也应该每年检查他们的防水性能。为了方便客人的保养和维修，引入了业内罕见的服务模式，确立了“3 2”保修理念。每一位理查德米尔手表的拥有者都可以在前三年享受免费保修服务，不会出现人为损坏，然后保修期将正式延长两年。这种“3 2”保修制度可以提供长达5年的保修期，前提是手表在使用的前三年由保修服务部门进行适当的维护。

专业手表维护团队

定期保养是手表使用寿命长期保证的基础。在地球上某个地方的理查德米尔，一周七天、一天24小时随时都有手表修理工随时准备为客人的手表提供服务。每个地区的售后服务中心都会有自己的店内维修人员，他们不仅可以帮助解决手表问题，还可以帮助更换新的表带，提供更多最新的品牌信息。

LucJeannotat目前是MontresValgine的售后服务经理，曾经是一名常驻新加坡的制表师，他说：“我在新加坡当地的售后服务中心工作了两年，很幸运有这样的经历。我与当地的理查德米尔客户建立了非常密切的关系。我会认真倾听他们的问题，提供技术上的解答，尽量让客户在手表出现问题时感到安心。我们两个爱好都一样，我感觉自己是一个有瑞士特色的公关人！”

全国各地的制表师都会定期参加修复和技术手表的培训，不断提高自己的相关知识和技能。事实上，他们有能力处理90%的客户可能遇到的所有手表问题。很多送到售后服务车间的手表，因为强烈的撞击而损坏，或者因为齿轮润滑油的日常损耗而需要维修。面对这些小问题，没有必要将手表送回位于理查德米尔的瑞士工厂进行维修，服务中心可以完成处理。可能只需要将少数陀飞轮手表送到瑞士工厂进行维修。值得注意的是，和其他手表品牌一样，根据海关要求，所有需要寄回瑞士工厂的手表都需要提供完税证明。

创新研发腕表结构，免除后顾之忧。

每一块理查德米尔的手表都有独特的设计，所以有必要像手术一样精确高效地维护它。事实上，每块理查德米尔手表的结构设计都考虑到了未来可能维护的便利性。例如，理查德米尔一直坚持开发无需完全拆卸就能处理特定零件内部结构的机芯。陀飞轮机芯就是一个例子。它的定时模块可以在维护过程中轻松移除，而不会影响底板的完整性。而且，计时模块位于手表的底盖上，组装或拆卸时无需取下指针或表盘。这种快速处理特定零件的原则直接受到赛车行业的启发：例如，赛车变速箱可以在短短几分钟内完全拆卸，而无需拆卸整个发动机。手表的功能选择键也采用类似的原理。受汽车变速箱的启发，这项技术创新可以在表冠受到撞击时保护机芯。这样的特殊装置可以减少牙冠的压缩力，牙冠的功能不会共同影响运动。

选择品牌售后，定制贴心服务。

可能有些表亲想问维修保养服务年限的问题。首先，由于疫情的原因，很多海外客人回国，理查德米尔手表在中国的数量整体有所增加，包括在海外购买和在中国新销售的，需要有序排队进行维修和保养服务。其次，理查德米尔手表的所有零件都是在瑞士生产的，有些零件需要从瑞士工厂预订。而且，理查德米尔手表的零件生产比其他手表品牌复杂，比如独家花键螺丝等。一些零件的生产需要从更多的角度进行切割和抛光，耗时是其他品牌零件的几倍。

此外，RM有严格的维护程序和服务标准。修理工会耐心细致地检查每一块手表，找出需要解决的问题。比如RM028潜水表，其机芯需要七种不同的润滑油。修理完成后，每一只都需要经过100小时的蓄电试验和防水试验，然后才能离开修理车间，最后还要仔细检查外观，因为理查德米尔手表的所有零件都是手工抛光的，修理工会在有任何轻微缺陷或灰尘的情况下重新开始。因此，理查德米尔的高标准维修服务必然需要更多的时间和修理工的耐心。

有些表亲可能会因为不在北京上海而选择附近的非官方售后渠道，但不建议这样做。原因如下：一是非官方制表师没有接受过品牌体系的培训，操作不规范可能会对手表造成损伤；此外，理查德米尔的手表结构特殊复杂，需要使用官方专业的维修工具。另一个原因是RM的大部分表壳和机芯材质都是品牌专属，无法非正式获得原装替换件。

，会影响腕表的功能。

还有的表友日常喜欢购买一些非官方的表带，并“自己动手”更换表带，这也是一个不太建议的行为。因为里查德米尔腕表为一体式机芯，表带直接连接在表壳上，更换表带也就意味着要在表壳上进行操作，非官方表带容易对腕表的表壳造成损害；而且，里查德米尔的表带构造特殊，需要使用专业的工具和零件，官方更换表带的专业工具与螺丝的完全吻合，非官方工具可能会将螺丝扭断会对表壳造成损害。非官方和假冒的表带可能会影响售后服务，店铺内有多种材质、尺寸和颜色供客户选择。

维修师在维护与保养里查德米尔腕表时所付出的努力，以及品牌在确保售后服务的质量方面都不得不让人刮目相看。正如每一次的检查、评估、抛光、维修与测试，是售后服务部门谨遵的守则，不允许一丝一毫的差错一样。这群技艺娴熟的工匠们，就是每一枚腕表背后的无名英雄，同时也是里查德米尔对客户做出从不妥协的承诺背后最重要的支柱，让客户无论是现在或今后几年，都能享受时计带来的乐趣，因为他们知道在瑞士及世界各地，都有技艺高超的制表师来负责解决腕表遭遇的任何问题，并提供令他们满意的完美服务。