
江诗丹顿应该算是世界级品牌手表了。一块表卖几十万很正常。当然,消费者也是一些高端商务人士。但是几十万的手表质量好吗?其实也不一定。徐先生2017年花了30多万买了一块江诗丹顿手表,但总是坏。用徐先生的话说,买了两年多,戴了也就七八个月,大部分时间都在修表的路上。
徐先生说,他已经对这块表厌烦了。从他2017年买回来,已经是第五次修了。除了保养和来回翻滚的时间,每次维修都要两三个月以上。他戴表也就七八个月,而且每次都不戴这个表。记忆中他已经穿了不下十次了,每次出了问题都送去修,但是修了没多久又坏了。
徐先生说,第一次失败是日历没去。维修人员检查零件坏了,然后等了一两个月终于修好了。第二次,我头都转不过来了。商店说我需要检查一下是什么问题。来来回回一两个月。刚拿回来,店员说指针氧化了,说我要换。结果又折腾了一两个月。第四次还是头的问题。今年3月刚送到店里维修。最近,在我拿到手表的几天后,指针不再转动了。
记者陪同徐先生来到杭州大厦江诗丹顿专柜了解情况。徐先生当即表示不同意现在拿去检测。他怀疑这块手表有质量问题。如果需要检测,他会去找官方检测。手表坏了,问题反馈到专柜,客户经理说5月5日给答复,一直没有答复。
专柜负责人说每次问题都不一样,没办法。但是现在问题出了,他们会积极解决,已经上报领导处理了。徐先生问孙主任前四块表是人为损坏还是质量问题,孙主任没有正面回应。
徐先生手里有两张维修单据,还有两张丢失。维修单是杭州塔表服务中心的印章。徐先生很不解,手表为什么要送到品牌检测维修,为什么要开杭州大厦的维修单。徐先生要求专柜开具5份维修记录,专柜负责人表示会举报。徐先生说,他是杭州大厦的金卡会员,有自己的客户经理,在专柜买过几块手表,但是没有体验到会员的价值,以后也不会在这里买东西。
该负责人表示,手表已经送去检测,5月24日会有检测结果。徐先生愿意等到5月24日,但五项维修记录必须要有。负责人表示会和厂家沟通。30万的表,两年修了5次,自己只戴了十几次。这样的素质真的不敢恭维。相信江诗丹顿专柜会妥善处理徐先生的问题。毕竟他们不能砸自己的招牌。